Conditions générales de vente
Les CGV (conditions générales de vente) ci-dessous régissent la relation contractuelle entre d’une part, la société BKT SAS « IMMEUBLE BROOKLYN RUE HENRI BECQUEREL 97122 BAIE-MAHAULT – 914407713 00025 et d’autre part, tous clients ayant passé commande sur le site www.bokitry.com.
La confirmation de toute commande passée sur le site www.bokitry.com induit l’acception sans réserve des présentes conditions générales de vente par le client.
Toutes modifications des présentes CGV sont autorisées à tout moment et sans préavis par la société BKT SAS. Les dites modifications sont applicables et opposables au client à partir du moment où ces dernières sont en ligne et s’appliquent à toutes les commandes postérieures à ces modifications.
2.1 Inscription au site bokitry.com (pour les commandes en ligne uniquement)
La passation de commande depuis le site www.bokitry.com induit la création d’un compte client Bokit’ry. Votre compte client sera automatiquement créé à partir des informations fournis lors de la validation de la commande. Ces informations sont : numéro de téléphone, adresse e-mail, nom et prénom, ainsi que l’adresse postale si la commande concerne une livraison. Une fois l’inscription effectuée, un e-mail récapitulatif sera envoyé au Client à l’adresse de courrier électronique renseignée.
2.2 Processus de prise de commande en ligne
- Le client choisi son mode de commande : à emporter “click & collect”.
Pour la commande à emporter, vous pourrez choisir le restaurant concerné parmi une liste mise à votre disposition. Une fois le restaurant sélectionné, vous devrez également choisir la date et heure de retrait de la commande.
- Une fois la commande validée, il faudra renseigner quelques coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone (en cas de problème avec la commande) et adresse e-mail (afin d’envoyer un e-mail de validation de la commande). Il sera ensuite demandé au client de payer en ligne.
2.3 Indisponibilité des Produits
Les produits présents sur la carte de la rubrique commande du site www.bokitry.com sont disponible sous réserve de disponibilité des stocks en restaurant au moment de la commande. En cas d’épuisement d’un produit, la mention indisponible apparaîtra sur le-dit produit et la commande de ce dernier impossible bien que nous nous efforçons de prévoir des stocks permettant de fournir tous nos produits sur toute la durée des services.
Si le client est en retard pour récupérer une commande à emporter, cette dernière sera détruite par le restaurant au bout de 1 heure. Si le client ne vient jamais récupérer sa commande, aucun remboursement ne sera possible. Un délai de retard raisonnable sera cependant accepté par le restaurant.
Les produits disponibles à la commande étant périssables et les bokits préparés à la commande, le client ne dispose pas de droit de rétractation. Il lui est par conséquent impossible d’annuler sa commande (par e-mail et/ou téléphone) une fois qu’elle a été validée par le restaurant.
Les prix applicables sont ceux en vigueur sur le site www.bokitry.com au moment du passage de la commande par le client. Le client sera informé des prix appliqués avant de payer sa commande. Ils sont exprimés en euros et toutes taxes comprises. Le taux de TVA en vigueur au moment de la commande sera celui appliqué au client. Tout changement des taux de TVA seront donc répercutés sur les prix de nos produits. Les tarifs indiqués sur la page « la carte » de notre site sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles de varier selon les périodes.
Une seule méthode de paiement s’offre au client lors du passage de sa commande :
- Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire
Le restaurant Bokit’ry sélectionné pour la commande s’engage à délivrer des produits conformes à la commande. En cas d’erreur ou d’oubli dans la commande, le client est invité à contacter le service client par mail contact@bokitry.com dans un délai raisonnable (jusqu’à 7 jours après la date de sa commande).
Article L. 211- 4 du Code de la consommation (uniquement pour le Client ayant la qualité de consommateur) : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Article L. 211- 5 du Code de la consommation (uniquement pour le Client ayant la qualité de consommateur) : Pour être conforme au contrat, le bien doit (1) Être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle / présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage; (2) Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Pour garder le contact avec nous, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ainsi qu’à nos campagnes SMS. Nous vous proposerons régulièrement des offres promotionnelles.
Tous les moyens raisonnables sont mis en oeuvres afin d’assurer la sécurité ainsi que la confidentialité des données collectées sur le site www.bokitry.com
Afin d’obtenir plus d’informations sur nos conditions de traitement des données personnelles saisies et enregistrées sur le site www.bokitry.com, merci de vous référer à la page mentions légales du site.
Cette page vous apportera également plus de précision concernant les droits de Bokit’ry vis-à-vis des images, vidéos, graphismes (…) utilisés sur le site. En naviguant sur le site, l’internaute reconnaît donc que ces créations sont la propriété exclusive de Bokit’ry ou du tiers lui ayant donné une autorisation d’exploitation préalable.
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Démarchage téléphonique
En conformité avec la législation en vigueur, nous informons nos utilisateurs que leurs coordonnées téléphoniques peuvent être utilisées à des fins de prospection commerciale. Cependant, si vous ne souhaitez plus être contacté par téléphone à des fins commerciales, vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique, Bloctel, conformément aux dispositions de l’article L.223-1 du Code de la consommation. Cette inscription est gratuite et permet de protéger les consommateurs contre les appels non sollicités. Pour plus d’informations ou pour vous inscrire, veuillez consulter le site officiel de Bloctel à l’adresse suivante : www.bloctel.fr
Bokit’ry est joignable par mail disponible sur la page du site pour toute question relative à l’exécution du contrat.
Les présentes CGV sont régies par le droit français et donc rédigées en français.
Tous les litiges auxquels les présentes conditions générales de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leurs conséquences et leurs suites seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun. En cas de litige avec des Clients professionnels le Tribunal de commerce de Pointe à Pitre sera seul compétent.